Esta Política de Privacidade explica como Vorks Gestão LTDA., CNPJ 36.232.667/0001-67
("Vorks", "nós") coleta, usa e protege dados pessoais no sistema Vorks, em conformidade com a Lei
Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dois papéis diferentes: controlador e operador
É importante entender essa distinção:
-
Dados da sua conta (você, como usuário do Vorks: nome, e-mail, senha, dados de
cobrança) — aqui o Vorks é o controlador, responsável direto pelo tratamento.
-
Dados que você cadastra no sistema (seus clientes, fornecedores, funcionários,
no módulo Contatos, e as informações de vendas/ordens de serviço vinculadas a eles) — aqui
você é o controlador, e o Vorks atua apenas como operador,
processando esses dados unicamente para viabilizar o funcionamento do sistema que você
contratou, seguindo suas instruções.
2. Dados que coletamos (como controlador)
- Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro);
- Dados da conta/empresa: razão social, CNPJ/CPF quando informado, endereço;
- Dados de cobrança: processados diretamente pela Asaas (processadora de pagamentos) — o Vorks
não armazena número completo de cartão de crédito;
- Dados de uso: registros de acesso, ações realizadas no sistema (log de auditoria), endereço IP
e informações técnicas do dispositivo, para segurança e prevenção de fraude.
3. Finalidade e base legal do tratamento
- Execução do contrato: criar e manter sua conta, processar pagamentos, fornecer suporte;
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória: guarda de registros fiscais e de auditoria;
- Legítimo interesse: prevenção a fraude, segurança da informação, melhoria do sistema;
- Consentimento: envio de comunicações não essenciais (novidades do produto), quando aplicável.
4. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o serviço:
- Asaas (processadora de pagamentos): dados de cobrança, para processar assinaturas e pagamentos;
- Provedor de hospedagem: onde os dados são armazenados;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Retenção e exclusão
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir
obrigações legais (fiscais, contábeis) após o encerramento. Você pode solicitar a exclusão da sua
conta e dados a qualquer momento, respeitados os prazos de guarda obrigatórios por lei.
6. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nele;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo. Se você é cliente de uma
empresa que usa o Vorks (seus dados foram cadastrados por ela no módulo Contatos), o pedido deve ser
direcionado primeiro a essa empresa, que é a controladora responsável pelos seus dados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado,
perda ou alteração indevida — controle de acesso por perfil de permissão, senhas criptografadas,
registro de auditoria de ações sensíveis, e conexão criptografada (HTTPS) em todo o sistema.
8. Cookies
Usamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e lembrar preferências (como tema claro/
escuro). Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
9. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail
ou aviso no próprio sistema.
10. Encarregado de Dados (DPO) e contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato pelo
e-mail
suporte@vorks.com.br.